Bis Ende des Jahres müssen die niedergelassenen Ärzte erste Schritte in Richtung Qualitätsmanagement (QM) unternommen haben.
Unter QM im Gesundheitswesen lassen sich allgemein diejenigen Schritte und Maßnahmen zusammenfassen, die sowohl die Patientenversorgung als auch die Praxisorganisation systematisch hinterfragen und kontinuierlich verbessern.
Das kann die Arztpraxis Dr. med. Roland Boos, Lameystraße 19, 68 165 Mannheim jetzt schwarz auf orange signalisieren.
Der TÜV SÜD bestätigt mit einem Siegel, dass das QM nach QEP (Qualität und Entwicklung in Praxen; das Qualitäts-management-System der Kassenärztlichen Vereinigungen) wirksam umgesetzt ist.

Als konkrete Verbesserungen für die Patienten haben sich zum Beispiel ergeben:

- Patientenorientierung, Patientensicherheit, Patientenmitwirkung

- Strukturierung von Behandlungsabläufen

- Praxismanagement (Terminplanung, Datenschutz, Hygiene)

Wer ein Qualitätsmanagementsystem nach der anerkannten Norm QEP installiert, stößt einerseits einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess an.
Andererseits ist für die gleichbleibende Qualität von wiederkehrenden Abläufen gesorgt - unabhängig von Zufällen oder Tagesform.
Konsequentes Qualitätsmanagement hilft dabei, die Leistungen in einer Arztpraxis punktgenau auf den Patienten auszurichten.
„Der Arzt gewinnt mehr Zeit für seine Kernaufgaben und kann sich intensiver mit dem einzelnen Patienten beschäftigen", sagte TÜV SÜD bei der Übergabe des Zertifikats.
Der Arztpraxis Dr: Roland Boos attestieren die Experten von TÜV SÜD (unter Mitwirkung von Dr. J. Maldonado und Herr M. Peters, Praxismanagement Bublitz-Peters-Heidelberg), dass das QM-System nach QEP wirksam umgesetzt wird.
Der Weg der sogenannten Zertifizierung des Qualitätsmanagements besteht aus vier Etappen.
Erster Schritt: Die TÜV-Fachleute sichten die Unterklagen, die Angaben zu Verantwortlichkeiten, Verfahren und Abläufen enthalten. Wesentliche Frage: Sind die Inhalte der Norm umgesetzt?
Zweiter Schritt: Der Begutachter bewertet, ob das Qualitätsmanagement tatsächlich gelebt wird. Stichprobenartig werden hier zum Beispiel Mitarbeiter-Fortbildung, Patientenfreundlichkeit etc. bewertet - ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess beginnt.
Dritter Schritt: Hat die Arztpraxis die „theoretische und praktische Prüfung" bestanden, wird das „QEP-Siegel" vergeben.
Vierter Schritt: Das QM-System kommt alle drei Jahre erneut auf den TÜV-Prüfstand.
Nach Einführung von QEP ergeben sich folgende Vorteile: eine effizientere Gestaltung der Arbeitsabläufe, Orientierungshilfe für Mitarbeiter/innen, Kostensenkung, Verbesserung der Behandlungsqualität für die Patienten.